Zuletzt aktualisiert: 11.10.2024

 

1. Rückgabeberechtigung:

• Unsere Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinie gilt 14 Tage ab dem Kaufdatum gemäß rumänischem Gesetz O.G. 34/2014. Nach Ablauf der 14 Tage können wir leider keine vollständige Rückerstattung oder einen Umtausch anbieten.

• Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, müssen die Artikel unbenutzt, im gleichen Zustand wie bei Erhalt und in der Originalverpackung sein.

 

2. Vom Umtausch ausgeschlossene Artikel:

Bestimmte Waren sind von der Rückgabe ausgeschlossen, darunter:

• Geschenkkarten

• Herunterladbare Softwareprodukte

• Einige Gesundheits- und Pflegeartikel

 

3. Reklamationsverfahren:

• Im Falle von Mängeln oder Unzufriedenheit können Reklamationen innerhalb der 14-tägigen Rückgabefrist eingereicht werden.

• Bitte geben Sie eine detaillierte Beschreibung des Problems an und fügen Sie, wenn möglich, fotografische Nachweise bei.

 

4. Rückerstattungsverfahren:

• Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, informieren wir Sie per E-Mail über die Genehmigung oder Ablehnung der Rückerstattung.

• Genehmigte Rückerstattungen werden bearbeitet und dem ursprünglichen Zahlungsmittel innerhalb einiger Tage gutgeschrieben.

 

5. Umtausch:

• Artikel werden nur ersetzt, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Für Umtauschanfragen senden Sie bitte eine E-Mail an {E-Mail-Adresse} und schicken Sie den Artikel an: {physische Adresse}.

 

6. Rückversand:

• Die Kosten für den Rückversand tragen Sie selbst. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.

• Für teure Artikel empfehlen wir einen nachverfolgbaren Versandservice oder den Kauf einer Versandversicherung, da wir den Erhalt Ihrer Rücksendung nicht garantieren können.

 

7. Kontakt:

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Bei Fragen zu Reklamationen und Rückgaben kontaktieren Sie uns bitte unter:

E-Mail: hello@handpanromania.com