Zuletzt aktualisiert: 11.10.2024

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1. Rückgabeberechtigung:

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• Unsere Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinie gilt 14 Tage ab dem Kaufdatum gemäß rumänischem Gesetz O.G. 34/2014. Nach Ablauf der 14 Tage können wir leider keine vollständige Rückerstattung oder einen Umtausch anbieten.

• Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, müssen die Artikel unbenutzt, im gleichen Zustand wie bei Erhalt und in der Originalverpackung sein.

 

2. Vom Umtausch ausgeschlossene Artikel:

 

Bestimmte Waren sind vom Umtausch ausgeschlossen, darunter:

• Geschenkkarten

• Herunterladbare Softwareprodukte

• Einige Gesundheits- und Pflegeartikel

Bitte beachten Sie, dass wir einen Kaufbeleg oder eine Quittung zur Bearbeitung der Rückgabe benötigen.

 

3. Teilrückerstattungen:

• In bestimmten Fällen kann eine nur teilweise Rückerstattung erfolgen, zum Beispiel:

  • Artikel mit offensichtlichen Gebrauchsspuren

  • Jeder Artikel, der sich nicht im Originalzustand befindet, beschädigt ist oder Teile fehlen, ohne dass es unser Verschulden war

  • Jeder Artikel, der mehr als 14 Tage nach der Lieferung zurückgesendet wird

 

4. Rückerstattungsprozess:

• Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, benachrichtigen wir Sie per E-Mail über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.

• Wenn genehmigt, wird die Rückerstattung innerhalb weniger Tage Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben.

 

5. Verspätete oder fehlende Rückerstattungen:

• Sollte Ihre Rückerstattung verzögert sein:

• Überprüfen Sie erneut Ihr Bankkonto

• Kontaktieren Sie Ihr Kreditkartenunternehmen

• Wenden Sie sich an Ihre Bank, da es einige Zeit dauern kann, bis die Rückerstattung verbucht wird

• Wenn Sie all dies getan haben und noch keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter hello@handpanromania.com.

 

6. Reduzierte Artikel:

• Nur Artikel zum regulären Preis sind erstattungsfähig. Reduzierte Artikel sind von der Rückerstattung ausgeschlossen.

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7. Umtausch:

• Artikel werden nur ersetzt, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Für Umtausch-Anfragen senden Sie bitte eine E-Mail an hello@handpanromania.com, und wir melden uns mit allen notwendigen Informationen für Rückgabe oder Umtausch.

8. Geschenke:

• Wurde der Artikel als Geschenk markiert und direkt an Sie versendet, erhalten Sie beim Eintreffen der Rückgabe einen Geschenkgutschein in Höhe des Rückgabewertes.

• Wurde der Artikel nicht als Geschenk markiert, erfolgt die Rückerstattung an den Schenkenden.

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9. Rückversand:

• Um dem rumänischen Gesetz O.G. 34/2014 zu entsprechen, muss der Rückgabeprozess innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf eingeleitet werden. Senden Sie uns eine E-Mail an hello@handpanromania.com, und wir senden Ihnen alle erforderlichen Informationen zu Rückgabe oder Umtausch. Sie tragen die Versandkosten für die Rücksendung des Artikels. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.

• Für teure Artikel empfehlen wir einen nachverfolgbaren Versandservice oder eine Versandversicherung, da wir den Eingang der Rücksendung nicht garantieren können

10. Anfragen:

• Bei Fragen zu Rückerstattungen und Rückgaben kontaktieren Sie uns bitte unter hello@handpanromania.com.