Dernière mise à jour : 11 octobre 2024

 

1. Droit de rétractation

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• Conformément à la loi roumaine O.G. 34/2014, vous disposez de 14 jours à compter de la date d’achat pour exercer votre droit de rétractation. Passé ce délai, nous ne pouvons malheureusement pas proposer de remboursement intégral ni d’échange.

• Pour être éligible, l’article doit être inutilisé, dans l’état où vous l’avez reçu et dans son emballage d’origine.

 

2. Articles non retournables:

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Les biens suivants ne peuvent pas être retournés :

• Cartes-cadeaux

• Produits logiciels téléchargeables

• Certains articles de santé et de soins personnels

 

3. Procédure de réclamation

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• En cas de défaut ou d’insatisfaction, vous pouvez déposer une réclamation dans le délai de 14 jours suivant la réception.

• Merci de fournir une description détaillée du problème et, si possible, des photos à l’appui.

 

4. Traitement des remboursements:

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• Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons par e-mail de l’approbation ou du refus de votre remboursement.

• Les remboursements approuvés seront crédités sur votre mode de paiement initial sous quelques jours ouvrés.

 

5. Échanges:

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• Nous ne procédons à un échange que pour les articles défectueux ou endommagés.
  Pour un échange, envoyez un e-mail à hello@handpanromania.com et renvoyez-nous l’article à l’adresse suivante : 

 

6. Frais de retour:

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• Les frais d’expédition du retour sont à votre charge et ne sont pas remboursables.

• Pour les articles de valeur, nous vous recommandons un service de livraison suivi ou une assurance transport, car nous ne pouvons garantir la bonne réception du colis.

 

7. Nous contacter:

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Pour toute question relative aux réclamations et retours, contactez-nous :

• Email : hello@handpanromania.com