Ultima actualizare: 11/10/2024

​

1. Eligibilitate pentru returnare:

​

Politica noastră de rambursări și returnări este valabilă 14 zile de la data achiziției, conform legislației române O.G. 34/2014. După cele 14 zile, din păcate, nu putem oferi o rambursare completă sau un schimb.

Pentru a fi eligibile pentru returnare, produsele trebuie să fie neutilizate, în aceeași stare în care au fost primite și în ambalajul original.

​

2. Produse care nu pot fi returnate:

​​

Mai multe tipuri de produse sunt exceptate de la returnare, inclusiv:

• Carduri cadou

• Produse software descărcabile

• Unele articole de sănătate și îngrijire personală

​​

3. Proces de reclamații:

​​

În cazul defectelor sau nemulțumirilor, reclamațiile pot fi depuse în termenul de 14 zile pentru returnare.

Vă rugăm să furnizați o descriere detaliată a problemei și, dacă este posibil, dovezi fotografice.

​​

4. Procesarea rambursărilor:

​​

Odată ce returnarea este primită și inspectată, vă vom notifica prin e-mail cu privire la aprobarea sau respingerea rambursării.

Rambursările aprobate vor fi procesate și creditate pe metoda originală de plată într-un anumit interval de timp.

​​

5. Schimburi:

​​

Schimbăm produsele doar dacă sunt defecte sau deteriorate. Pentru schimburi, trimiteți un e-mail la {adresă e-mail} și expediați produsul la: {adresă fizică}.

​​

6. Costuri de returnare:

​​

Costurile de transport pentru returnarea produsului vor fi suportate de dumneavoastră. Costurile de transport nu sunt rambursabile.

Pentru produse scumpe, luați în considerare utilizarea unui serviciu de livrare cu urmărire sau achiziționarea unei asigurări de transport, deoarece nu putem garanta primirea produsului returnat.

​​

7. Contactați-ne:

​​

Pentru orice întrebări legate de reclamații și returnări, contactați-ne la:

Email: hello@handpanromania.com